Política de cambios de productos de la tienda virtual
Se podrá realizar el cambio de su compra durante los primeros 07 días calendario posterior a la fecha de la compra del producto.
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de BROSSU para comenzar el trámite de tu cambio, para ello cuentas con los
canales de:
1. WhatsApp: 982226737 / Horario de atención: Lunes a Viernes de 8am a 6pm.
2. Solo se podrá realizar un único cambio por artículo de cada pedido.
3. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con etiquetas y empaque original.
4. En caso de elegir un producto con mayor valor, el cliente asume el pago de la diferencia restante, previa coordinación
con atención al cliente. Si el cambio es por un producto de valor inferior al original, la diferencia del precio no será devuelto.
5. No se admiten cambios de los productos que se encuentran con descuento en la sección de “PROMOCIONES” o “CYBER”.
6. Se podrán realizar cambios por productos disponibles en nuestra web (stock actual).
7. Los cambios se estarán disponibles en aproximadamente en 7 días hábiles.
8. Procedimiento de cambio de producto en Lima: antes de iniciar el procedimiento de cambio debes cumplir con los requisitos de Política de cambios de producto. El procedimiento de cambio en Lima es el siguiente: Comunícate con nuestra área de atención al cliente.
1. Detalla el motivo de cambio e indícanos por cual otro producto deseas cambiarlo.
2. Nuestra área de atención al cliente, en coordinación contigo, llegan a un acuerdo para ver donde se llevará a cabo el cambio de producto.
Política de garantía de productos de la tienda virtual
Los productos comercializados por BROSSU gozan de una Garantía Limitada, esta es única y exclusiva para fallas de origen en fabricación, durante un periodo de vigencia de 6 meses, siempre y cuando se encuentre bajo condiciones normales de uso. La garantía cubre defectos como costuras, cierres previa revisión por parte del área de calidad. (7 días hábiles para efectuarse) La Garantía no cubre en los siguientes casos:
1. Cuando el producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
2. No cubre daños exteriores como: fracturas, rayones, golpes, manchas, abolladuras, desportilladuras, entre otros, ni daños físicos como quemaduras.
3. Mantenimientos o reparaciones impropios o incorrectos realizados por terceros invalidan la garantía.
4. Transportación de artículos inusuales de viaje tales como botellas de vino, artículos punzo cortantes, etc.
5. Negligencia en el uso natural del producto tales como: exceder las capacidades de funcionamiento del producto, sobre carga de peso o sobre saturación de su volumen.
6. Usos diferentes para los que el producto fue creado tales como: cargar de herramientas, alimentos, o cualquier otro uso indebido (venta de productos, etc.).
7. Accidentes tales como caídas extremas, etc.
8. Abrasión, desgaste.
9. Exposición a temperaturas extremas.
10. Contacto con solventes o ácidos.
11. Sumergir en agua o exponer a la lluvia.
12. Daños causados por los transportistas; por ejemplo, compañías de transporte aéreo, transporte terrestre (líneas de autobuses), transporte marítimo, trenes, etc.